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"Relojeria.org"
Trabajamos con Máquinas Imperfectas Hombres
y Relojes
Dentro de nuestra cultura, el cliente es el mejor partido que podemos tomar, nunca ha sido tan importante como ahora, nuestros clientes son los que deciden el éxito o el fracaso de nuestros productos - mercados.
Nos proponemos trabajar con nuestros clientes, escucharlos, comprenderlos y llevar a cabo todas sus expectativas de desarrollo.
Organizaremos juntos los proyectos, nos comunicaremos para funcionar al unísono de manera que todos los esfuerzos caminen al mismo tiempo hacia un mismo y único objetivo:
Después de más de 20 años de experiencia en la Relojería Suiza, y de más de 10 años en una empresa Líder a nivel Mundial en la Alta Relojería, hemos podido estar en contacto con los clientes y sobre todo, hemos podido escuchar sus necesidades.
Tratando de la Calidad [Q] Uno de los puntos más débiles en las relojerías, tanto a nivel nacional, como a nivel internacional, es la calidad de atención al cliente.
No estamos hablando de la falta de preparación profesional o ética o del nivel cultural de cada persona, ni por supuesto de su presencia física, pero si hablamos, de la sensación que percibe un cliente que accede a la relojería para comprar su reloj, que en muchos casos, cuando hablamos de relojes de Alta Gama estamos tratando precios por encima de los 3.000 Euros de Media.
Cuando hablamos de relojes de lujo, la venta media se sitúa entorno a los 30.000 Euros
En esos Momentos, es donde la Excelencia de Calidad "Q" puede conseguir un cliente fiel para toda la vida, o paradoja del vendedor, un cliente feliz de su compra, pero al mismo tiempo insatisfecho de la información y posiblemente infiel a nuestro negocio.
Por desgracia, la falta de conocimientos relojeros del equipo humano, y en concreto, por parte del vendedor, o comercial, que son el factor más importante y decisivo del negocio en una relojería, o una joyería, pueden arrastrarnos a perder una venta o aún peor a tener un cliente insatisfecho
Por estos motivos les proponemos los siguientes cursos dedicados a profesionalizar a los empleados o a introducir en el mundo de la relojería profesional a los aficionados y coleccionistas.
Los cursos de Relojero, permiten a los vendedores conseguir la Excelencia en el Servicio y la Atención al cliente "Nuestro Jefe" y por supuesto ayudan a mejorar sus conocimientos relojeros, es muy importante poder transmitir a nuestro cliente, que es el pilar de nuestro negocio la información básica sobre el reloj que desea comprar, al tiempo que es muy importante facilitarle la información técnica que garantice la excelencia del servicio y sobre todo su fidelidad a nuestro negocio.
Los cursos de corta duración se pueden programar para 1 solo día cuando se trate de la práctica mecánica del reloj, o 2 días cuando incluyan también la formación sobre Calidad y Atención Al Cliente, bajo petición se pueden realizar cursos de perfeccionamiento profesional de mayor duración o formación tutelada con la obtención del Diploma de Relojero.
Los Cursos Del Centro Relojero se realizan en Madrid y en Barcelona para Grupos Muy Reducidos entre 2 y 5 personas como máximo, También se pueden realizar a su medida e impartir en su centro laboral en días no laborables
CENTRO RELOJERO
Éste curso de relojero está planificado sobre la base del funcionamiento básico de un reloj, y sobre todo, se trata sobre como se construye un reloj, que junto con la teoría relojera que se imparte, les permitirá desmontar un reloj mecánico simple, y montar el reloj, hacerlo funcionar y realizar sus respectivas afinaciones, para un correcto funcionamiento.
Este curso de relojero, permite a los participantes comprender el funcionamiento del reloj, y seguro que le ayudará a ofrecer una mejor atención a sus clientes.
Grupo A
Curso De Relojero para vendedores, administrativos, comerciales...
Teoría sobre cómo se construye un reloj
Teoría del funcionamiento del reloj
Teoría de los componentes estéticos del reloj
Práctica para desmontar y montar un calibre mecánico simple
Atención y Servicio al Cliente
Diploma Del Centro De Relojería a los participantes
Grupo B
Curso De Relojero para Aficionados, Dependientes, Vendedores, Comerciales
Teoría sobre el proceso de fabricación de un reloj
Teoría sobre calibres y funcionamiento de un reloj mecánico y digital
Teoría sobre los elementos estéticos y complementos del reloj
Práctica donde se deberá desmontar y montar un reloj automático, calibre ETA 2824 con caja de acero de 37 mm. esfera negra o plateada .
Se aporta toda la información técnica, y el soporte técnico para poder realizar este trabajo.
los participantes recibirán el reloj montado por ellos mismos
Procesos de Calidad [Q] La Atención y El Servicio Al Cliente
Diploma Del Centro De Relojería a los participantes junto con el reloj que ellos mismos han montado en el centro Relojero
Reloj Seiko 1000 Metros Professional
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